1. Режим работы отеля круглосуточный.

2. Документы, необходимые для оформления проживания: паспорт гражданина РФ; свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет; общегражданский заграничный паспорт, миграционная карта и виза для иностранных граждан.

3. Гостиницей заключаются договоры на бронирование в устной или письменной форме посредством телефонной, электронной связи.

4. При опоздании клиента в забронированный номер, взимается плата за фактический простой номера (места), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование номера (места) аннулируется.

5. Расчетный час в отеле – 15:00. Заезд после 15:00, выезд до 12:00. Продление проживания, задержка выезда гостя или ранний заезд возможны только в случае отсутствия брони на эти номера от других клиентов.

При задержке выезда гостя (после расчетного часа):

—  с 12.00 до 18.00 плата за половину суток,

—  с 18.00 до 24.00 плата за полные сутки ;

—  с 00.00 до 12.00 — плата за полные сутки;

В случае раннего заезда гостя в период с 00:00 до 12:00 взимается бронь (при условии оплаты следующих суток) в зависимости от расчетного времени:

— до 15.00 – 100% стоимости номера.

7. Формы оплаты в гостинице: наличный, безналичный расчеты и расчеты по кредитным картам. Порядок оплаты за проживание:

– 100% оплата после оказания гостиничной услуги,

— 100% до момента оказания услуги с согласия гостя,

— предварительно — внесение аванса, окончательный расчет – при выезде.

8. Всем проживающим обеспечивается сохранность личных вещей в номере при условии соблюдения настоящих правил проживания и хранение багажа после освобождения номера до момента выезда из гостиницы.

9. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, проживающий обязан немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.

10. Вещи, забытые в номере, передаются в камеру хранения; администрация принимает меры по их возврату. Вещи граждан РФ хранятся в камере хранения 6 месяцев, иностранных граждан — 12 месяцев.

11. Жалобы и предложения по работе отеля фиксируются в книге отзывов и предложений. Заявления и жалобы рассматриваются администрацией отеля в установленные сроки.

12. Курить в гостинице разрешено в специально отведенных местах, оборудованных табличками.

13. Все клиенты имеют одинаковые права и должны соблюдать следующее:

• установленный в гостинице порядок  проживания;

• правила пожарной безопасности, санитарные нормы;

• при уходе из номера выключать ТВ, свет, закрывать водозаборные краны, окна, входную дверь; сдавать администратору ключи;

• не приглашать в номер незнакомых людей, не оставлять гостей одних в номере, не передавать ключи;

• принимать гостей в период с 08.00 до 23.00 с обязательной регистрацией у администратора. После 23.00 гости обретают статус проживающих в отеле и обязаны оплатить свое проживание по действующему прейскуранту. Рекомендуется встречать гостей персонально в вестибюле отеля, а провожать — до выхода из отеля;

• не допускается проживание в отеле с домашними животными, птицами без согласования с администрацией;

• при выезде из отеля проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставленные услуги, сдать ключ от номера;

• соблюдать тишину и быть взаимно вежливыми;

• бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля. В случае утраты или порчи имущества —  возместить стоимость нанесенного ущерба;

• не хранить в номере взрывчатые, легко воспламеняющиеся вещества, оружие;

• не разрешается переставлять мебель в номере.

              14. В целях пожарной безопасности не следует:накрывать включенные светильники предметами из легковоспламеняющегося материала; курить в номере; пользоваться электроприборам с поврежденной изоляцией; уходя из номера, оставлять включенными ТВ, радиоприборы, лампы. О случае возгорания следует немедленно сообщить администратору.

           15. Администрация отеля оставляет за собой право выселять граждан из отеля в случае грубого нарушения порядка  проживания.